Politique d'annulation de commande
1. Champ d'application et conditions d'annulation
I. La présente Politique décrit les conditions d'annulation commerciale applicables avant expédition. Elle s'ajoute aux droits légaux applicables aux consommateurs, notamment le droit de rétractation après réception du produit.
II. Toute commande peut être annulée sans frais supplémentaires dans un délai de 48 heures à compter de la confirmation du paiement, à condition que le colis n'ait pas encore été confié au transporteur et que la préparation de la commande ne soit pas encore terminée.
III. Cette période de 48 heures constitue uniquement une possibilité d'annulation commerciale avant expédition et ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
IV. Passé ce délai de 48 heures, ou si la commande a déjà été confiée au transporteur, l'annulation avant expédition n'est plus possible. Après réception du produit, vous pouvez, le cas échéant, effectuer une demande conformément à notre Politique de retour et d'échange.
V. Les demandes d'annulation pour les commandes déjà expédiées seront traitées comme des retours après livraison et soumises aux conditions prévues à cet effet.
VI. L'acceptation d'une demande d'annulation ne vaut pas automatiquement remboursement. Celui-ci est effectué conformément à notre Politique de remboursement après vérification des conditions applicables.
VII. Toute demande d'annulation est examinée individuellement conformément aux informations disponibles au moment de son traitement.
2. Procédure d'annulation
I. Pour demander l'annulation, le client doit contacter notre équipe par e-mail à l'adresse team@brevynzarin.com ou par téléphone au +1 (816) 425-0684, en fournissant le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et les informations nécessaires à l'identification de la demande.
II. Notre équipe examine généralement votre demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Après vérification de l'état d'avancement de la commande, nous vous confirmons la possibilité d'annulation lorsque celle-ci peut encore être traitée.
III. Les demandes sont traitées selon l'ordre chronologique de réception.
IV. Toute demande d'annulation est évaluée en fonction de l'état d'avancement de la préparation de la commande au moment de sa réception.
3. Confirmation et remboursement après annulation
I. En cas d'annulation confirmée avant expédition, le remboursement est effectué dans un délai raisonnable après confirmation de l'annulation.
II. Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
III. Les remboursements sont recrédités sur la même carte de paiement utilisée lors de l'achat, notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
IV. Le remboursement comprend les montants effectivement payés lors de la commande, y compris les frais de livraison éventuellement facturés, sous réserve des conditions applicables.
V. Généralement, le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrables après validation de la demande. Le délai effectif d'apparition sur le compte bancaire dépend des délais de traitement appliqués par l'établissement bancaire ou par l'émetteur du moyen de paiement.
VI. Si le remboursement n'apparaît pas dans le délai indiqué, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de l'opération.
VII. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
4. Cas particuliers
I. Une demande d'annulation ne peut généralement plus être acceptée lorsque la préparation de la commande est terminée ou lorsque le colis a été remis au transporteur.
II. Pour certains articles volumineux nécessitant une préparation logistique particulière, l'annulation peut ne plus être possible une fois la préparation spécifique commencée.
III. Toute demande incomplète ou ne permettant pas d'identifier la commande pourra nécessiter des informations complémentaires avant d'être examinée.
IV. En cas d'erreur manifeste dans l'affichage d'un prix résultant d'un problème technique, nous nous réservons le droit d'annuler la commande après information du client et de procéder au remboursement des sommes versées conformément à notre Politique de remboursement.
V. Nous pouvons demander des informations complémentaires afin de garantir la sécurité du traitement de la commande lorsque cela est nécessaire.
5. Contact
Pour toute question relative à l'annulation d'une commande, pour initier une procédure ou pour obtenir de l'assistance sur une demande en cours, notre équipe est à votre disposition :
I. Adresse : 11730 Newton Ave, Kansas City, MO 64134, États-Unis
II. Téléphone : +1 (816) 425-0684
III. E-mail : team@brevynzarin.com
IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
V. Nous nous efforçons généralement de répondre sous 1 jour ouvrable pendant les heures d'ouverture.
VI. Les demandes sont traitées pendant les heures d'ouverture et selon leur ordre de réception.
La présente Politique d'annulation de commande doit être lue conjointement avec les autres informations publiées sur notre site. Chaque document régit des aspects spécifiques liés à l'utilisation de la boutique en ligne, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et à la protection des données personnelles. En cas de différence entre plusieurs documents publiés sur notre site, la version la plus récente applicable à la situation concernée prévaut. La présente Politique décrit la procédure commerciale d'annulation avant expédition. Elle ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment le droit de rétractation prévu par les dispositions applicables.
Pour une vision complète des conditions applicables aux achats effectués sur notre site, nous vous invitons à consulter également les pages suivantes :
V. Politique d'annulation de commande
VI. Politique de retour et d'échange
VII. Politique de remboursement