Conditions de livraison
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en France. Les commandes peuvent être expédiées uniquement vers les adresses situées en France. Les livraisons vers des territoires non couverts par notre service de livraison ne peuvent pas être traitées. Toute commande dont l'adresse de livraison n'est pas prise en charge sera annulée et, le cas échéant, remboursée conformément à notre Politique de remboursement.
2. Frais de livraison et taxes
I. Pour toute commande d'un montant total égal ou supérieur à 79 € TTC, la livraison est gratuite.
II. Pour toute commande inférieure à 79 € TTC, des frais fixes de livraison de 7,99 € TTC sont appliqués.
III. Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable.
IV. Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande. Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ne sera ajouté après confirmation de la commande.
3. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Ce délai inclut la vérification de la disponibilité des articles, la préparation soigneuse de votre colis et son emballage sécurisé. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
4. Délai de livraison estimé
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en raison d'aléas liés aux transporteurs (conditions météorologiques, mouvements sociaux, périodes de forte activité, etc.). En cas de retard significatif, nous nous engageons à vous tenir informé dans les meilleurs délais.
5. Transporteurs utilisés
I. La livraison de vos commandes peut être assurée par différents transporteurs spécialisés tels que Colissimo, Chronopost ou DPD France.
II. Le transporteur sélectionné dépend des caractéristiques du colis, de l'adresse de livraison et des conditions opérationnelles.
III. Les informations relatives au transporteur et au suivi sont communiquées dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant :
I. Votre numéro de commande.
II. Le récapitulatif de votre paiement.
III. Le nom du transporteur sélectionné.
IV. Le numéro de suivi de votre colis.
Pour suivre en temps réel l'état de votre livraison, rendez-vous sur la page « Suivi de commande » de notre site. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande qui vous a été communiqué. Vous accédez alors à l'ensemble des étapes du transport, de la prise en charge à la livraison finale. Les informations de suivi sont mises à jour directement par le transporteur et peuvent nécessiter quelques heures avant d'être disponibles après l'expédition.
7. Responsabilités et conditions particulières
I. Produit endommagé ou perte en cours de transport
En cas de détérioration constatée ou de perte totale du colis, nous vous invitons à nous contacter dès que vous constatez le problème. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et pouvons vous demander de fournir des photographies du produit, de l'emballage extérieur et de l'étiquette d'expédition pour faciliter les vérifications. Nous vous recommandons de conserver le produit et son emballage d'origine jusqu'à la clôture de l'enquête. Si le sinistre est confirmé, nous procédons à une solution adaptée (réexpédition ou remboursement) selon les circonstances. Toute notification rapide nous permet de traiter votre demande plus efficacement.
II. Modification et annulation de la livraison
Toute demande de modification de l'adresse de livraison ou d'annulation de commande doit être formulée par écrit via notre formulaire de contact ou par e-mail, avant l'expédition du colis. Une fois le colis remis au transporteur, il n'est généralement plus possible de modifier la livraison. En cas d'annulation après expédition, la demande sera traitée conformément à notre Politique d'annulation de commande et à notre Politique de retour et d'échange, selon les circonstances.
III. Adresse de livraison et responsabilité de l'acheteur
Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez lors de la saisie de votre adresse de livraison. Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client peuvent être à sa charge.
8. Instructions lors de la réception du colis
Lors de la remise de votre colis par le transporteur, nous vous recommandons de :
I. Vérifier l'intégrité de l'emballage extérieur (absence de déchirures, de chocs ou de traces d'ouverture).
II. En cas d'anomalie visible (colis écrasé, déchiré, ouvert), émettre des réserves manuscrites sur le bordereau de livraison avant de signer, en décrivant précisément les dommages constatés.
III. Refuser le colis si les dommages sont tels que le contenu est manifestement détérioré, et nous aviser immédiatement par e-mail avec des photos de l'emballage et du produit.
L'absence de réserves expresses au moment de la livraison ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable. Nous vous invitons néanmoins à nous signaler toute anomalie dans les plus brefs délais afin de faciliter les vérifications nécessaires.
9. Livraison non effectuée
I. En cas d'impossibilité de livraison liée à une absence du destinataire ou à des informations de livraison incorrectes, le transporteur peut proposer une nouvelle tentative de livraison ou une solution alternative.
II. Si le colis nous est retourné après plusieurs tentatives infructueuses, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités applicables.
10. Articles volumineux
I. Certains produits volumineux peuvent nécessiter des conditions de livraison particulières en raison de leur poids ou de leurs dimensions.
II. Le client doit s'assurer que l'accès à l'adresse indiquée permet la livraison du produit.
11. Contact
Pour toute question relative à la livraison, au suivi de votre commande ou à un éventuel litige, notre équipe est à votre disposition :
I. Adresse : 11730 Newton Ave, Kansas City, MO 64134, États-Unis
II. Téléphone : +1 (816) 425-0684
III. E-mail : team@brevynzarin.com
IV. Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)
V. Nous nous efforçons généralement de répondre sous 1 jour ouvrable pendant les horaires d'ouverture.
VI. Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrables et selon leur ordre de réception.
Les présentes Conditions de livraison doivent être lues conjointement avec les autres informations publiées sur notre site. Chaque document régit des aspects spécifiques liés à l'utilisation de la boutique en ligne, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements et à la protection des données personnelles. En cas de différence entre plusieurs documents publiés sur notre site, la version la plus récente applicable à la situation concernée prévaut.
Pour une vision complète des conditions applicables aux achats effectués sur notre site, nous vous invitons à consulter également les pages suivantes :
III. Politique relative aux cookies
V. Politique d'annulation de commande
VI. Politique de retour et d'échange